L'exploitation des données clients au centre de la transformation numérique

Dans les années 2010, la donnée client était une préoccupation relativement secondaire pour plusieurs entreprises. Le focus était principalement sur l’implémentation des plateformes visant l’exploitation des données. Des projets de CRM aux systèmes analytiques ou encore la longue liste de plateformes Martech, l’attention était concentrée sur l’acquisition des capacités de collecte de la données, mais pas nécessairement sur l’exploitation des données elles-mêmes. Dans les années 2020, particulièrement dans le contexte pandémique, plusieurs entreprises se retrouvent maintenant avec un grand nombre de plateformes, mais très peu de moyens pour extraire la valeur des données issues de ces nouvelles technologies. Dans cette présentation, Roger Kamena vous propose des approches pour mieux organiser toutes les données hétérogènes venant de votre écosystème numérique, particulièrement la donnée client. L’objectif est de dresser un portrait de tout le potentiel et la valeur des données qui dorment présentement dans votre entreprise.

- Découvrir le potentiel de la donnée client multi-plateforme;

- Comprendre les approches récentes d'exploitation et de gestion de vos données;

- Démystifier la façon dont la science et l'ingénierie des données contribue à votre transformation numérique.